Kính chào Ông/Bà!

Sau khi nhận được phản ánh của Ông/Bà, Sở Y tế đã tiến hành kiểm tra, xử lý và thông báo kết quả như sau:

Căn cứ Công văn số 2660/SYT-VP ngày 27 tháng 3 năm 2026 của Sở Y tế về việc đề nghị trả lời phản ánh của công dân về giá dịch vụ trông giữ xe của Bệnh viện Đa khoa Vĩnh Long;

Căn cứ Hợp đồng số 812/HĐ-HB ký ngày 06 tháng 10 năm 2025 về cho thuê mặt bằng bãi giữ xe giữa Bệnh viện và Công ty TNHH Nhất Võ Gia;

Căn cứ vào Biên bản ngày 22/12/2025 về việc kiểm tra giá dịch vụ trông giữ xe;

 Căn cứ Biên bản ngày 30/01/2026 tại Phòng tiếp dân Bệnh viện, công dân phản ánh về việc thu sai giá dịch vụ trông giữ xe;

Căn cứ vào biên bản kiểm tra xác minh sự việc ngày 30/01/2026;

Căn cứ các giấy mời làm việc với Công ty TNHH Nhất Võ Gia.

Bệnh viện đa khoa Vĩnh Long báo cáo kết quả thực hiện như sau:

 I. Nội dung phản ánh của công dân

Công dân phản ánh việc thu giá dịch vụ trông giữ xe máy tại Bệnh viện không đúng quy định của UBND tỉnh.

           Cụ thể: quy định 2.000 đồng/lượt/xe nhưng thực tế thu 3.000 đồng/lượt/xe, công dân đã phản ánh nhiều lần nhưng chưa được xử lý dứt điểm.

            II.Tổ chức kiểm tra, xác minh và kết quả xử lý

            Lần 1: Thông qua đường dây nóng, Bệnh viện tiếp nhận phản ánh của người dân về việc nhân viên giữ xe thu giá dịch vụ không đúng quy định tại bãi giữ xe khách của Bệnh viện. Bệnh viện đã tiến hành kiểm tra, xác minh sự việc vào ngày 22/12/2025. và đã mời công ty vào làm việc yêu cầu Công ty xử lý vấn đề trên. Phía công ty nhận định việc thu sai giá là do nhân viên tự ý thu và công ty có biện pháp xử lý là cho nhân viên vi phạm nghỉ việc.

            Lần 2: Ngày 30/01/2026, tại Phòng tiếp dân của Bệnh viện tiếp tục ghi nhận phản ánh của người dân về việc thu sai giá dịch vụ giữ xe. Bệnh viện tiến hành kiểm tra hệ thống giá niêm yết thu phí ghi nhận mức giá là đúng theo quy định. Tuy nhiên có chênh lệch giữa giá trên hệ thống và giá thu thực tế từ khách đến gửi xe. Để làm rõ vấn đề trên Bệnh viện đã gửi thư mời Công ty vào làm việc. Tuy nhiên, do lãnh đạo Công ty gặp tai nạn đến (lần 04) mới vào và đã ủy quyền cho đại diện tham dự. Tại buổi làm việc đại diện Công ty đã tiếp thu ý kiến của Bệnh viện và nhận định việc thu sai giá xuất phát từ yếu tố chủ quan của nhân viên, không phải chủ trương của đơn vị, Công ty cam kết chấn chỉnh toàn bộ hoạt động thu phí, cam kết thu đúng giá niêm yết theo quy định của Nhà nước.

III.Hướng xử lý của bệnh viện

Bệnh viện yêu cầu Công ty gửi cam kết đến Bệnh viện về việc khắc phục vấn đề trên và thực hiện chấn chỉnh toàn bộ hoạt động thu phí, cam kết thu đúng giá niêm yết theo quy định của Nhà nước. Trường hợp có xảy ra nhân viên thu sai giá thì Bệnh viện sẽ chấm dứt hợp đồng, thông báo lên công thông tin đấu giá, và báo cơ quan chứ năng.

Nhằm đảm bảo công tác theo dõi, giám sát được chặt chẽ hơn Bệnh viện đã tiến hành lắp đặt camera tại khu vực đặt hệ thống thu tiền dịch vụ trông giữ xe.

Bệnh viện kính báo cáo Sở Y tế nắm tình hình.Trong thời gian tới, Bệnh viện sẽ tiếp tục theo dõi, giám sát chặt chẽ và xử lý theo đúng cam kết của Công ty nếu có vi phạm.

Chúng tôi chân thành cảm ơn Ông/Bà đã kịp thời phản ánh và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.