PHẢN ÁNH VÀ KIẾN NGHỊ VỀ VIỆC CUNG CẤP NƯỚC SẠCH SH BẤT THƯỜNG VÀ KHÔNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG TẠI NHÀ MÁY NƯỚC TÂN THIỀNG
Tôi làm đơn này đại diện cho sự bức xúc của đông đảo các hộ dân đang sinh sống trên địa bàn xã và khu vực lân cận, phản ánh về sự việc bất cập kéo dài nghiêm trọng trong hoạt động cấp nước sinh hoạt của Nhà máy nước Tân Thiềng.
I. THỰC TRẠNG VÀ CÁC VI PHẠM CỦA NHÀ MÁY NƯỚC TÂN THIỀNG
Trong thời gian gần đây, tình trạng cấp nước sinh hoạt tại Nhà máy nước Tân Thiềng diễn ra cực kỳ bất ổn, gây ảnh hưởng tiêu cực trực tiếp đến đời sống sinh hoạt, sức khỏe và kinh tế của người dân:
Ngừng cấp nước thường xuyên không báo trước: Nước bị cúp liên tục, xảy ra nhiều lần trong ngày hoặc kéo dài nhiều ngày liền mà không có bất kỳ thông báo trước nào cho người dân. Việc cúp nước vào các khung giờ sinh hoạt cao điểm buộc người dân phải canh hứng nước lúc nửa đêm hoặc dùng nguồn nước mưa tạm bợ.
Chất lượng nước không đạt tiêu chuẩn: Nước xả ra từ vòi thường xuyên bị đục, có cặn bẩn, chuyển màu nâu bùn hoặc có màu xanh bất thường. Nhiều người dân đã bị kích ứng, ngứa đỏ da khi sử dụng.

Thái độ đùn đẩy trách nhiệm và thu tiền không minh bạch: Khi người dân liên hệ phản ánh, phía nhà máy nước chỉ trả lời qua loa do "máy hư", thiếu trách nhiệm xử lý dứt điểm. Dù chất lượng dịch vụ không đảm bảo nhưng tiền nước vẫn được thu đều đặn hàng tháng.
II. CĂN CỨ PHÁP LÝ VỀ TRÁCH NHIỆM VÀ CUNG CẤP NƯỚC SẠCH
Căn cứ theo Nghị định 117/2007/NĐ-CP (và các văn bản sửa đổi, bổ sung) về sản xuất, cung cấp và tiêu thụ nước sạch:
Trách nhiệm của Đơn vị cấp nước (Điều 55):
Đơn vị cấp nước phải bảo đảm cung cấp nước liên tục, đáp ứng yêu cầu chất lượng nước sinh hoạt theo quy chuẩn kỹ thuật quốc gia.
Trong trường hợp phải tạm ngừng cấp nước để sửa chữa, bảo dưỡng, đơn vị phải thông báo trước ít nhất 05 ngày cho người tiêu dùng (trừ sự cố bất khả kháng). Nếu do sự cố, phải khẩn trương khắc phục và thông báo cho người dân.
Phải bồi thường thiệt hại cho bên sử dụng nước nếu do lỗi của đơn vị không thực hiện đúng cam kết hợp đồng.
Quyền của Người sử dụng nước (Điều 56): Người dân có quyền được cung cấp nước sạch đúng chất lượng, đủ số lượng và được bồi thường thiệt hại do bên cấp nước vi phạm hợp đồng.
III. NÊU RÕ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ QUAN BAN NGÀNH QUẢN LÝ
Tình trạng bất cập nêu trên kéo dài mà chưa được giải quyết dứt điểm thể hiện sự thiếu sót trong công tác quản lý của các cơ quan có thẩm quyền:
UBND xã Tân Thiềng và UBND huyện Chợ Lách (UBND xã Vĩnh Thành sau sát nhập): Chưa thực hiện sát sao chức năng quản lý nhà nước trên địa bàn, chưa kịp thời kiểm tra, giám sát hoạt động cung cấp dịch vụ công thiết yếu của nhà máy nước để bảo vệ quyền lợi hợp pháp và sức khỏe của nhân dân.

Các Phòng/Ban chuyên môn (Kinh tế & Hạ tầng, Tài nguyên & Môi trường): Thiếu công tác thanh tra, kiểm tra định kỳ về quy chuẩn chất lượng nước đầu ra cũng như phương án vận hành, bảo trì hạ tầng cấp nước của đơn vị kinh doanh.
IV. KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI QUYẾT
Để đảm bảo quyền lợi, sức khỏe và ổn định cuộc sống cho người dân, tôi tha thiết đề nghị các cơ quan chức năng:
Khẩn trương lập đoàn thanh tra, kiểm tra toàn diện hoạt động vận hành và lấy mẫu kiểm nghiệm chất lượng nước tại Nhà máy nước Tân Thiềng.
Yêu cầu Đơn vị quản lý nhà máy nước:
Lập tức khắc phục sự cố kỹ thuật, nâng cấp hệ thống để đảm bảo nguồn nước sạch liên tục, an toàn.
Công khai minh bạch lịch trình cúp nước (nếu có sửa chữa) và có kênh tiếp nhận phản ánh hoạt động hiệu quả.
Có hình thức bồi thường hoặc trừ tiền nước đối với các khoảng thời gian cung cấp nước không đạt chất lượng.
Xử lý nghiêm các vi phạm (nếu có) đối với đơn vị vận hành nhà máy nước theo đúng quy định của pháp luật.
Tôi xin gửi kèm theo đơn này các hình ảnh, video clip và thông tin phản ánh từ cộng đồng người dân trên địa bàn làm bằng chứng xác thực.
Rất mong nhận được sự can thiệp và xử lý kịp thời từ quý cơ quan.